Opplever du eller dine mottakere en feilmelding "Fant ikke skjemaet" når du åpner et skjema. Denne feilen kan skyldes ulike innstillinger eller konto-credits som vi vil gjennomgå.
Følgende scenarier kan være årsaken til at du opplever "Fant ikke skjemaet".
Du har ikke flere credits på kontoen
Skjemaet ditt er ikke lenger offentlig
Skjemaet ditt er slettet
Du har ikke flere credits på kontoen
Hvis du ikke har flere credits på kontoen din, vil ikke kundene dine kunne fylle ut skjemaet og vil dermed bli ført til feilsiden ovenfor. Du kan alltid se hvor mange credits du har på toppen av Addo Sign.
*Merk. Hvis du er bruker på en underkonto, vil du ikke kunne se dine credits. I dette tilfellet bør du kontakte en administrator på hovedkontoen.
- Credits vil alltid vises i topplinjen, som vist på bildet.
Skjemaet ditt er ikke lenger offentlig
Den hyppigste årsaken til at mottakeren opplever denne feilen er enten at lenken din til skjemaet ikke lenger er offentlig eller at skjemaet er slettet. Når du klikker på skjemaet du vil redigere, finner du følgende alternativ for offentlig nederst.
- Hvis det ikke er krysset av i "Aktiver offentlig tilgjengelige lenke", vil lenken som er generert for skjemaet ditt ikke lenger være tilgjengelig. Pass derfor på at det er en hake i denne.
Skjemaet ditt er slettet
Hvis skjemaet ditt blir slettet, vil lenken selvfølgelig også bli slettet. Er du derimot i tvil om ønsket skjema er slettet, kan du oversikten din sorterer skjemaer som har vært brukt tidligere, slik at du kan krysssjekke med dine aktive skjemaer for å se om det er mangler.