Upplever du eller dina mottagare ett felmeddelande "Formuläret hittades inte" när du går till ett formulär? Detta fel kan bero på diverse inställningar eller konto-credits som vi kommer gå igenom här.
De följande scenarier kan vara orsaken till att du upplever "Formuläret hittades inte":
Du har inte fler credits på kontot
Ditt formulär är inte längre tillgängligt
Ditt formulär är raderat
Du har inte fler credits på kontot
Har du inte fler credits på kontot kommer dina kunder inte kunna färdiggöra formuläret och därmed bli förda till ovanstående felmeddelande. Du kan alltid se hur många credits du har överst i Addo Sign.
*Notera. Om du är användare på ett underkonto kommer du inte kunna se dina credits. Du bör i detta tillfälle kontakta en administratör på huvudkontot.
- Credits kommer alltid synas i din översta meny
Ditt formulär är inte längre offentligt
Den mest förekommande orsaken till att din mottagare upplever detta fel, är att din länk till formuläret inte längre är offentligt. När du klickar in på formuläret som du önskar att redigera, kan du i botten på sidan hitta nedanstående valmöjlighet för att offentliggöra.
- Om det inte är satt en bock i "Aktivera offentlig länk" kommer länken som är skapat till ditt formulär inte längre kunna användas. Se därför till att det är satt en bock i denna.
Ditt formulär är raderat
Om ditt formulär är raderat kommer länken naturligtvis också vara raderad. Om du är osäker på om formuläret du vill ha har tagits bort kan du sortera din översikt efter formulär som har använts tidigare, så att du kan dubbelkolla med dina aktiva formulär för att se om det saknas några.