Hvis din kontrakt og derfor din transaktion er væk fra overblikket inde i Addo Sign, kan dette skyldes et par ting som vi vil belyse i denne artikel.
Step 1 - Tjek om du er blevet en del af en anden gruppe
Step 2 - Tjek om du er blevet en del af en anden konto
Step 3 - Ændre datovælgeren i bunden af siden
Step 4 - Søg i din egen e-mail
Tjek om du er blevet en del af en anden gruppe
En af grundene til, at du ikke kan se de transaktioner som du førhen har kunne se, kan være fordi at en administrator i jeres virksomhedskonto har valgt at fjerne eller tilføje dig til en anden gruppe end den du førhen har været en del af.
Når en administrator fjerner dig fra en gruppe hvor du tidligere har sendt transaktioner, vil du ikke længere kunne se de transaktioner som er blevet afsendt i den pågældende gruppe. Det samme gør sig gældende hvis du førhen har været administrator eller medlem af en "default" gruppe og derefter bliver flyttet til en bestemt gruppe, i så fald vil nogle af de tidligere transaktioner ikke længere være synlig for dig.
Undersøg om du er blevet flyttet til eller fra en gruppe
Hvis du er blevet flyttet til en anden gruppe i Addo Sign, vil du enten opleve, at de skabeloner som du kan se, når du trykker "Send" vil være anderledes, eller at du fremgår under en anden gruppes herunder. Dette fremgår øverst i dine skabeloner, hvilken gruppe du er en del af.
Du kan derudover også spørge en administrator af løsningen, hvordan din nuværende opsætning er sat op.
Tjek om du er blevet en del af en anden konto
En anden af grundene til, at du ikke kan se de transaktioner som du førhen har kunne se, kan være hvis en administrator eller kontoejer i jeres virksomhedskonto har valgt at flytte dig til en anden konto. enten i forbindelse med optimering eller inddeling af jeres Business Units i Addo Sign
Undersøg om du er blevet flyttet til en anden konto
Hvis du er blevet flyttet til en anden konto i Addo Sign, kan du opleve at de skabeloner du kan se, når du trykker "send" vil være anderledes, eller at firmanavnet oppe i højre hjørne under dit navn har et andet navn. Hvis dette er tilfældet, er du blevet flyttet til en anden konto og har ikke længere råderet over de transaktioner som lå på den forrige konto.
Ændre datovælgeren i bunden af siden
Transaktioner som er sendt fra Addo Sign vil automatisk forsvinde, så længe at de er over 30 dage gamle. Dette er en standardregel som ikke kan ændres, men du har mulighed for at ændre datovælgeren nede i bunden, sådan at den viser transaktioner som er afsendt for mere end 30 dage siden.
Dette gøres ved at trykke på datovælgeren til venstre og vælge en dato som ligger længere tilbage i fortiden.
- Tryk på datovælgeren nederst til venstre
- Vælg datoen hvorfra du vil se dine transaktioner fra
Bemærk at datovælgeren går tilbage til standard indstillingen så snart at siden bliver genopfrisket.
Søg i din egen mail
Hvis dokumenterne som du søger efter ikke har kunne findes ved hjælp af ovenstående guides, er der kun 1 sidste måde til at frembringe de forsvundne dokumenter og dette er ved at søge i den e-mail hvortil dokumenterne er sendt til efter signering.
Såfremt du har prøvet ovenstående, kan vi anbefale at søge efter vores afsenderdomæne i din e-mail indbakkes søgebarre: "no-reply@vismaaddo.net"
Når du søger efter denne e-mail, vil alle dokumenter sendt til din e-mail fra Addo Sign være synlige i din indbakke.