I denne artikkelen går vi gjennom hvordan du kan endre mottaker/signatar for en transaksjon som allerede er sendt. Merk at hvis signataren du vil endre allerede har signert, kan du ikke gjøre denne endringen.
Det er mulig å endre flere opplysninger om underskrivere etter at dokumentene er sendt til signering, inntil underskriveren har vært inne og identifisert seg eller signert. Vi viser deg her hvordan du gjør det og hvilke opplysninger du kan endre. I denne veiledningen vil vi referere til en forsendelse som en transaksjon - det vil si den totale forsendelsen som sendes til signering, inkludert ett eller flere dokumenter, og en eller flere signatarer.
Merk at signataren ikke får varsel når du gjør endringer, med mindre du sender dem en melding underveis. Artikkelen her tar utgangspunkt i endringer gjort for en bestemt underskriver. For andre endringer anbefaler vi veiledningen her.
Hva kan jeg endre?
Hvordan endrer jeg detaljene i transaksjonen?
Hva kan jeg endre?
Etter at ett eller flere dokumenter er sendt for signering til en eller flere signatarer, er det mulig å endre en rekke opplysninger. De ulike alternativene vises nedenfor.
- Under signeringsdetaljer kan du endre utløpsdato, underskrift metode og identifikasjonsmetode
- Under mottakerdetaljer kan du endre mottaker, e-post, telefonnummer, referanse nummer og personnummer
Disse kan redigeres så lenge transaksjonen er aktiv og underskriveren ikke har signert. Det er også viktig å påpeke at du bare kan endre opplysningene som ble lagt til da transaksjonen ble sendt, og at du ikke kan legge til for eksempel personnummer og telefonnummer i etterkant.
Hvordan endrer jeg detaljene i transaksjonen?
Først og fremst må du sende en transaksjon. Hvis du trenger hjelp til hvordan du gjør det, kan du lese mer her. Etter at du har sendt en transaksjon, kan du gjøre endringene fra oversikten.
Du starter med å finne den aktuelle transaksjonen.
- Trykk på Oversikt
- Velg transaksjonen. Hvis det er flere underskrivere i transaksjonen, klikker du først på transaksjonen og deretter på den spesifikke underskriveren
- Et popup-vindu med transaksjonsdetaljer vises nå
Du kan nå endre de(n) nødvendige detaljen(e). I eksemplet her vil vi endre signaturmetoden, navnet og e-postadressen til underskriveren. Vi vil først endre signaturmetoden.
Vær oppmerksom på at hvis du har valgt en identifikasjons- og signaturmetode som er koblet sammen (som NemID/MitID, eIDAS, eHerkenning osv.), vil enten identifikasjons- eller signaturmetoden være låst. Du låser dem opp ved å velge en annen metode for den som ikke er låst - i eksemplet nedenfor er identifikasjonsmetoden låst, så vi starter med å endre signaturmetoden, og deretter kan vi endre identifikasjonsmetoden (hvis ønskelig).
- Velg metoden du vil endre. Underskrifts metode er valgt her, ettersom identifikasjonsmetoden fortsatt er låst
- Velg den alternative signaturmetoden fra rullegardinmenyen
Du vil nå se at identifikasjonsmetoden automatisk har endret seg til "ingen", hvorpå du har muligheten til å velge en annen identifikasjonsmetode. Hvis du nå velger NemID / MitID under identifikasjonsmetode, vil selvfølgelig signaturmetoden følge med.
- Trykk på rullegardinmenyen ved siden av underskriver godkjent med
- Velg hvilken identifikasjonsmetode som skal brukes
Hvis du bare endrer signaturmetoden og identifikasjonsmetoden, trenger du ikke å gjøre noe annet. Signereren kan ganske enkelt gå inn på den opprinnelige lenken han eller hun mottok, der alt blir oppdatert.
Du kan også endre mottakeropplysningene, som vi viser her. I eksemplet her endrer vi som nevnt navnet og e-postadressen til mottakeren, men du har også mulighet til å endre CVR/CPR-nummer, referansenummer og telefonnummer.
- Trykk på redigeringsknappen ved siden av mottakerens navn
- Trykk på redigeringsknappen ved siden av mottakerens e-post
Feltene blir nå redigerbare. Du kan deretter gjøre endringer i de valgte feltene. Husk å trykke på "lagre" når du har gjort en endring.
- Korriger/skriv inn mottaker du vil korrigere til
- Trykk deretter på lagre
Etter at du har trykket på lagre, vises et grønt popup-vindu i hjørnet som bekrefter endringene. Hvis e-postadressen eller telefonnummeret er endret, anbefaler vi at du sender et nytt varsel til underskriveren slik at de kan få signaturlenken til den oppdaterte e-postadressen/telefonnummeret.
- Når du har gjort endringer i e-postadressen eller telefonnummeret, trykker du på Send nytt varsel til underskriver
Du kan tilpasse ordlyden i en ny melding til mottakeren før du sender den.