Har du opplevt å få denne feilkoden når du prøver at underskrive med Norsk BankID?
Her er årsaken til at du opplever denne feilen:
- Signeringsprosessen er opprettet med å bruke Signer flere dokumenter med en nøkkel
- Dine dokumenter overstiger grensen på totalt 200 tegn (mellomrom er ikke inkludert)
- Feilen kan oppstå av at det er bruk uleselige tegn i dokument navnet / \ : * ? " < > |
Om du opplever denne feilen må du annullere signeringsprosessen. Det er dessverre ikke mulighet å gjøre endringer i en signeringsprosess som er sendt.
Etter signeringsprosessen er annullert kan du kopierer transaksjonen og følge en av alternativene nedenfor.
Løsning
Disse alternativene vil løse feilen:
- Du deaktiverer funksjonen Signer flere dokumenter med én nøkkel (signatur) (du kan gjøre dette i malen eller på underskriveren for en ny signatur)
- Se etter/fjern uleselige tegn fra dokumentnavnene
- Endre navn på et eller flere dokumenter, slik at de ikke overgår totalt 200 tegn