Check Roller for medarbejderen.
Check at medarbejderen har rollen Rådgiver på brugerprofilen.
NemID underskrifter
Hvis en kunde trods korrekt CPR-nummer har problemer med at underskrive, kan det være fordi
kundens NemID er udstedt af en bank til underskrift i denne og ikke er blevet koblet op mod den
offentlig NemID. Dette kræves for, at NemID kan benyttes til at underskrive dokumenter med. Se
nedenstående link:
Brug samme NemID - NemID
Hvis der er problemer med at logge på med NemID medarbejdersignatur:
Check, hvad hvilken standard browser, der er valgt.
Hvis der er valgt Microsoft Internet Explorer 11, bør standard browseren sættes til Chrome, Firefox
eller Microsoft Edge Chromium
Hvis der er problemer med NemID medarbejdersignatur:
Nets har en FAQ med de gængse spørgsmål.
https://www.nets.eu/dk-da/kundeservice/medarbejdersignatur
Hvis man ikke kan se NemID login boksen på forsiden af browseren:
Dette skyldes at zoom i browseren er for stor.
Dette løses ved at trykke CTRL-0 eller gå ind i browserens indstillinger under Zoom