I denne artikel vil vi udforske hvordan man undersøger og løser udfordringer i trin 1. i aftaleportalen.
Når PFA (Ofte Charlotte eller Hildigunn) beskriver en udfordring med 1. trin, vil de ofte oplyse et "CaseID".
CaseID: I de fleste tilfælde vil sager blive linket i dette format: https://pensionbroker.dk/cvrportal/pension-cases/XXXX/pfa/
Sådan finder du casen:
For at fremsøge den aftale I vil undersøge, kan I blot kopiere URL'en og logge ind.
Hvis den driller, eller de ikke har givet hele linket, men blot CaseID'et, kan I gøre følgende: 
1. Tilgå CVR portalen, og klik ind på en vilkårlig case
2. Erstat CaseID'et i URL, og genopfrisk.
Vi vil nu se den case vi ønsker at fremsøge.
Fejlsøgning
For at undersøge Trin 1. skal vi først se på status/symbolet der fremgår. 
Dette betyder at Transaktionen er udløbet - Først og fremmest skal brugeren prøve at starte den påny, og ellers kan I bede udviklerne i CVR-Dev chatten, at genstarte trin 1, såfremt PFA/kunden godkender dette. 
Dette betyder at CVR portalen afventer signering i Addo, og at den endnu ikke har registreret nogle problemer.
Der kan dog være flere problemer, såfremt dette symbol fremgår.
1. En fejl I Addo Transaktionen er endnu ikke registreret i portalen.
2. Transaktionen er slet ikke blevet dannet.
Find transaktionen i Addo:
For at fremsøge transaktionen skal vi bruge underskriverdetaljerne. 
Du kan nu fremsøge i Addo via oplysningerne herinde.
Alle transaktioner er afsendt under firmanavn: PFA CVR Portal, og modtagernavnet i forsendelsen er altid 1:1 det som står inde i portalen.
Såfremt Signeringen er fejlet, så forsøg at ret den ud fra de redskaber du kender i Addo, såsom sendgrid eller rettelse af detaljer, alternativt så skriv til PFA hvis mailadressen er forkert/ikke eksisterende.
Såfremt signeringen ikke er oprettet i Addo, så er der tale om en TLS-Fejl.
Prøv at tjekke om modtagerens mailadresse godkendes, ved at sætte den ind i en Addo forsendelse.
Hvis den fejler TLS, så whitelist adressen, og bed afsenderne annullere, og genstarte forsendelsen.