Med funktionen Impersonate User, der findes i Classic, kan du tage rollen som en anden bruger i et pensionsselskab.
Hvis du ønsker at udføre handlinger i systemet, som hvis du var en anden bruger, kan du benytte funktionen Impersonate User, som henter en liste over alle registrerede brugere i Pension Broker
Impersonate User
Hvad er Impersonate User?
Hvordan bruges Impersonate User?
Hvorfor bruge Impersonate User?
Hvad er Impersonate User?
"Impersonate user" betyder, at en bruger kan tage rollen som en anden bruger i et system. Det betyder, at brugeren kan udføre handlinger i systemet som om det var den anden bruger, der gjorde det. Det er typisk en funktion, der bruges af systemadministratorer eller andre autoriserede brugere, så de kan hjælpe andre brugere med at løse problemer eller gennemse data. Det er vigtigt at bemærke, at "Impersonate user" funktioner bruges med forsigtighed, da det kan give adgang til følsomme data og handlinger, der kan påvirke andre brugere - såfremt det benyttes i prod.
Hvordan bruges Impersonate User?
Inde i Pension Broker, når du er i den klassiske hovedmenu, har ud mulighed for at vælge en given bruger i dropdown menuen, som ses på billedet herunder:
Dermed vil man opnå adgang til pensionsselskabets transaktioner og virksomhedsaftaler.
Hvorfor bruge Impersonate User?
I CS kan vi bruge "Impersonate user" funktionen til at hjælpe en kunde med at løse et problem eller besvare et spørgsmål vedrørende deres pensionskonto. Herudover kan det også bruges til at undersøge og løse et problem, der er rapporteret af en kunde, ved at tage rollen som den pågældende kunde og gennemse deres konto informationer.
Eksempelvis, hvis de ønsker adgang til Pension Broker hos Velliv, vil vi kunne Impersonate - se deres brugerliste - og refererer rette vedkommende til en administrator.