Hvis en kunde henvender sig med en specifik sag som driller, kan det være en fordel af fremskaffe det "ID" som forekommer i URL'en.

ID'et i URL'en giver udviklerne mulighed for at kigge på den specifikke transaktion.

Når mægleren eller personen fra PFA er i den pågældende aftale, kan de derfor blot kopiere hele URL'en eller blot give os det 4 cifrede ID, som er i URL'en

I dette tilfældet er ID'et 1067 men man kan blot bede indmelder om at kopiere hele URL'en.

Ved fejl

Skriv så udførligt som muligt hvilket procestrin fejlen er, hvordan fejlen genskabes, trin for trin.

Produktnavn
Ved dokumenter: skriv dokumentnavn.
Ved links i mails: indsæt linket
Ved manglende fremdrift i proces efter underskrift: Navn og mailadresse på modtager samt ca tidspunkt
Dato for sagens oprettelse

Din beskrivelse skal kunne bruges til at genskabe problemet og teste om problemet er løst uden at man har din ekspertviden.

Om "alvorlighed"

Prøv bedst muligt at bruge den rette, det er en kæmpe hjælp i at sikre at fejl løses med den hast, som problemets alvorlighed tilsiger.