twoday

Nogle gange har vi hos Addo brug for lidt mere teknisk information fra din computer for at hjælpe vores udviklere med at forstå og løse et problem. Derfor kan vi bede dig om at indsamle en HAR-fil, som er en simpel log, der viser, hvad der sker i din browser, når problemet opstår. Den indeholder ikke personlige filer, men tekniske data, der kan hjælpe med at finde årsagen til problemet.

Nedenfor finder du en enkel trin-for-trin-guide til, hvordan du downloader en HAR-fil i de mest almindelige browsere. Det fungerer både på Windows og Mac.

Åbn Udviklerværktøjer: F12 eller Ctrl+Shift+I.

(Valgfrit, men anbefalet) Markér Preserve log og Disable cache.

Sørg for, at optagelse er slået til, det vil sige at knappen Record network log er aktiv. Hvis ikke, skal du klikke på den for at starte optagelsen.

Genskab problemet, så anmodningerne vises på listen i Network-panelet.

Højreklik et vilkårligt sted på listen med anmodninger, og vælg Save all listed as HAR.

1. Åbn den side, hvor problemet opstår.
2. Åbn Udviklerværktøjer: F12 eller Ctrl+Shift+I.
3. Gå til fanen Network.
4. (Valgfrit, men anbefalet) Markér Preserve log og Disable cache.
5. Sørg for, at optagelse er slået til, det vil sige at knappen Record network log er aktiv. Hvis ikke, skal du klikke på den for at starte optagelsen.
6. Genskab problemet, så anmodningerne vises på listen i Network-panelet.
7. Højreklik et vilkårligt sted på listen med anmodninger, og vælg Save all listed as HAR.
8. Gem .har-filen.

___________________________________________________________

Gå til fanen Network → Markér Preserve log og Disable cache (valgfrit, men anbefalet).

Sørg for, at optagelse er slået til. Når optagelsen er aktiv, er Record network log rød.

1. Åbn den side, hvor problemet opstår.
2. Åbn Udviklerværktøjer: F12 eller Ctrl+Shift+I.
3. Gå til fanen Network → Markér Preserve log og Disable cache (valgfrit, men anbefalet).
4. Sørg for, at optagelse er slået til. Når optagelsen er aktiv, er Record network log rød.
5. Genskab problemet.
6. Klik på Export HAR og gem filen.
7. Gem .har-filen.

(Valgfrit)Klik på tandhjulet ⚙️ eller handlingsmenuen i Network-panelet, og slå Persist Logs og Disable Cache til.

Sørg for, at optagelse er slået til (knappen længst til venstre i værktøjslinjen).

1. Åbn den side, hvor problemet opstår.
2. Åbn Udviklerværktøjer: F12 eller Ctrl+Shift+I.
3. Klik på fanen Network.
4. (Valgfrit)Klik på tandhjulet ⚙️ eller handlingsmenuen i Network-panelet, og slå Persist Logs og Disable Cache til.
5. Sørg for, at optagelse er slået til (knappen længst til venstre i værktøjslinjen).
6. Genskab problemet.
7. Gem loggen som en HAR-fil.
8. Gem .har-filen.

Aktivér Udviklermenuen første gang:

- Safari → Indstillinger→ Avanceret → vælg “Vis funktioner til webudviklere”.

Åbn Web Webinspektør: ⌥⌘I eller Udviklermenuen → Vis Webinspektør.

(Valgfrit) Klik på indstillingerne i Webinspektør, og slå Disable Caches og Persist Logs til.

Eksportér HAR-filen fra netværksfanen ved at klikke på Export eller ved at trykke ⌘S.

1. Aktivér Udviklermenuen første gang: 
 - Safari → Indstillinger→ Avanceret → vælg “Vis funktioner til webudviklere”.
2. Åbn den side, hvor problemet opstår.
3. Åbn Web Webinspektør: ⌥⌘I eller Udviklermenuen → Vis Webinspektør.
4. Gå til fanen Netværk.
5. (Valgfrit) Klik på indstillingerne i Webinspektør, og slå Disable Caches og Persist Logs til.
6. Sørg for, at optagelse er aktiv.
7. Genskab problemet.
8. Eksportér HAR-filen fra netværksfanen ved at klikke på Export eller ved at trykke ⌘S.
9. Gem .har-filen.

Denne artikel forklarer, hvordan du optager og downloader en HAR-fil fra din browser. Addo Support kan bede om denne fil for at undersøge tekniske problemer ved at gennemgå netværksaktiviteten mellem din browser og Addo-systemet.

Sådan downloader du en HAR-fil

Trust Center

Terms and Conditions

Find svar og få hjælp fra Intercom-support og fællesskabseksperter

Dette websted anvender cookies og andre teknologier, som vi og vores tredjepartsleverandører bruger til at overvåge og registrere personlige oplysninger om dig og dine interaktioner med webstedet (herunder vist indhold, markørbevægelser, skærmoptagelser og chatindhold) til de formål, der er beskrevet i vores cookiepolitik. Ved at fortsætte med at anvende vores websted accepterer du vores {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette websted anvender cookies og lignende teknologier ("cookies"), der er strengt nødvendige for at sikre webstedets funktioner. Vi og vores partnere vil også gerne anvende yderligere cookies for at muliggøre analyse af webstedets ydeevne, funktionalitet, reklamer og sociale mediefunktioner. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger. Du kan ændre dine cookiepræferencer i vores cookieindstillinger.

Vi bruger cookies for at sikre vores websteds funktioner, samt til analyse- og reklameformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie cookies efter behov. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger.

Annonceringscookies placeres af vores reklamepartnere for at indsamle oplysninger om din brug af webstedet, vores kommunikation og andre onlinetjenester over tid samt med forskellige browsere og enheder. De bruger disse oplysninger til at vise dig annoncer online, som de tror, vil interessere dig, og til at måle annoncernes resultater. Sociale medie-cookies indstilles af sociale medieplatforme for at give dig mulighed for at dele indhold på disse platforme, og de kan spore oplysninger om din aktivitet på tværs af andre onlinetjenester til brug som beskrevet i deres privatlivspolitikker.

Disse cookies gør det muligt for hjemmesiden at levere forbedret funktionalitet og personalisering. De kan indstilles af os eller af tredjepartsudbydere, hvis tjenester vi har tilføjet til vores sider. Hvis du ikke tillader disse cookies, vil nogle eller alle disse tjenester muligvis ikke fungere korrekt.

Disse cookies er nødvendige for, at webstedet kan fungere, og de kan ikke deaktiveres i vores systemer.

Disse cookies giver os mulighed for at tælle antal besøgende samt trafikkilder, så vi kan måle og forbedre vores websteds ydeevne. De hjælper os med at forstå, hvilke sider der er mest og mindst populære, og hvordan besøgende navigerer rundt på siden.

Du har ret til at fravælge salg af dine personlige oplysninger. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger om, hvordan vi bruger dine data.

Dine privatlivsvalg

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du kan tilpasse dine cookiepræferencer nedenfor. Se vores {cookiePolicyLink} for yderligere oplysninger.

Cookieindstillinger

Tomt hjælpecenter

Beklager. Den side findes ikke.

Hjem

Søg

Skuffet

Neutral

Tilfreds

Tænker ...

Søger i kilderne ...

Analyserer ...

Billetter, der indsendes via messenger eller af en supportmedarbejder i din samtale, vil blive vist her.

Sådan downloader du en HAR-fil

Chrome

Microsoft Edge

Firefox

Safari (macOS)