Hvis du oplever problemer på Addo Sign-platformen, som andre ikke kan genskabe, kan det ofte løse problemet at nulstille browserens cookies og cache.
⚠️ Før du rydder cookies og cache, bør du først undersøge, om problemet kan løses ved at åbne browseren i privat-/inkognitotilstand eller ved at prøve en anden browser.
Brug genvejene nedenfor for hurtigt at åbne det.
Browser | Mac-genvej | Windows-genvej |
Microsoft Edge | Cmd + Shift + N | Ctrl + Shift + N |
Google Chrome | Cmd + Shift + N | Ctrl + Shift + N |
Mozilla Firefox | Cmd + Shift + P | Ctrl + Shift + P |
Safari (Mac) | Cmd + Shift + N | N/A |
Ryd cookies og cache
Følg vejledningen for din browser for at rydde cookies og cache. Bemærk, at nogle ændringer først træder i kraft, når browseren er lukket helt og åbnet igen.
Microsoft Edge
Åbn Indstillinger.
Klik på de tre vandrette prikker (⋯) øverst til højre i Edge-browseren.
Vælg Indstillinger i menuen.
Gå til indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger.
Klik på Beskyttelse af personlige oplysninger, søgning og tjenester i menuen til venstre.
Ryd browserdata.
Under sektionen Ryd browserdata skal du klikke på Vælg, hvad der skal ryddes.
I dialogboksen, der åbnes:
Vælg Tidsinterval: Al tid.
Markér Cookies og andre data om websted og Cachelagrede billeder og filer.
Klik på Ryd nu.
For mere detaljeret information kan du se Microsofts officielle vejledning.
Google Chrome
Åbn indstillinger.
Klik på de tre lodrette prikker (⋮) øverst til højre i Chrome-browseren.
Klik på Mere og vælg derefter Slet browserdata.
Slet browserdata.
I dialogboksen, der åbnes:
Vælg Tidsinterval: Al tid.
Markér Cookies og andre websitedata og Cachelagrede billeder og filer.
Klik på Slet data.
For mere detaljeret information kan du se Googles officielle vejledning.
Mozilla Firefox
Åbn Indstillinger.
Klik på de tre vandrette streger (≡) øverst til højre i Firefox-browseren.
Vælg Indstillinger i menuen.
Gå til Privatliv & sikkerhed.
Vælg Privatliv & sikkerhed.
Ryd data.
Klik på Ryd data… i afsnittet Cookies og websteds-data.
Dialogboksen Ryd browsing-data og cookies vises.
Klik på rullemenuen ud for Hvad:, og vælg Hele min historik eller en kortere tidsperiode, såsom Min historik for den seneste time.
Sørg for, at der er flueben ud for Cookies og webstedsdata og Midlertidigt cachede filer og sider.
Klik på knappen Ryd.
For mere detaljeret information kan du se Mozillas officielle vejledning.
Safari til Mac
Åbn Indstillinger
Klik på Safari øverst til venstre i menulinjen.
Vælg Indstillinger i menuen.
Gå til indstillinger for anonymitet
Klik på fanen Anonymitet i indstillingsvinduet.
Administrer webstedsdata
Klik på Administrer webstedsdata.
Vælg et eller flere websteder.
Hvis du vil fjerne alle data, skal du klikke på Fjern alle. Hvis du vil slette data for bestemte websteder, skal du vælge webstedet og klikke på Fjern.
For mere detaljeret information kan du se Apples officielle vejledning.